店舗やショールームなどにて商品の展示を行っておりませんが、マットレスに限りましてご自宅でお試しいただける、120日間フリートライアル期間がございます。

フィットミーマットレスをじっくりお試しいただき、商品がお身体に合わなかった場合、返品及び返金をさせていただく制度です。商品到着から31日以上120日以内であれば、返品・返金を承ります。

【120日間フリートライアルの流れ】
ステップ1： 商品をご注文・お支払い、商品の到着
商品内容をご確認いただきまして、ご注文、お支払いをお願いいたします。
送料無料でお届けをいたします（北海道、沖縄、離島を除きます）。
ご注文の商品をご指定いただいた配送先でお受け取りください。

ステップ2： まずは120日間じっくりお試しください
商品を受け取った日から、120日間じっくりとお試しいただくことができます。

ステップ3： 商品が合わない場合はご連絡ください
万が一、マットレスがお身体に合わなかった場合、商品到着から31日以上120日以内であれば返品・返金を承ります。

※商品到着後、30日間は返品・返金不可
※北海道、沖縄、離島等への別途送料は返金対象外

■120日間のフリートライアル　返品・返金対象外となる例
・フィットミーマットレス以外の商品
・マットレス到着より121日以上経過している場合
・サイズ間違いや色味のイメージ違い等、寝心地に関係ない理由での返品・返金
・第三者からの譲渡品、オークションや個人売買、中古品や新古品をご購入の場合
・お客様が汚れをつけてしまった、故意に商品を破損させてしまった場合

汗や汚れによるマットレスの傷みを防ぎ、長く清潔に使用いただくために、敷きパッド、ベッドシーツのご使用をお願いします。

特に禁止はしておりませんが、かためをおすすめしております。
一般的なマットレスと同じ扱いになりますが、詳しくは 消費者庁のページをご参照ください。

電気毛布や湯たんぽなどの暖房器具は体温以下の温度であればご使用いただけます。体温以上の温度で使用しないでください。布団乾燥機はマットレスの機能をそこなうおそれがあるためお使いいただけません。

全商品送料無料にてお届けをさせていただきます。
ただし、配送先が北海道、沖縄の場合は別途送料が発生いたします。別途送料は、北海道の場合はセミシングル、シングルが3000円、セミダブル以上が5000円、沖縄の場合は全サイズ5000円になります。なお、離島は配送不可となります。

10年保証が付いております。適切な使用にも関わらず、マットレスに重大な故障がある場合、故障した部材の交換にてご対応をさせていただきます。ただし、商品が生産終了・廃盤・入荷未定の場合はご返金にてご対応をさせていただきます。

【保証できる内容】
10年保証は、本来のマットレスの使用目的で、通常の方法で使用された場合においてのみ適用されます。保証期間は、お客様が商品を受領された日から開始されます。また、購入者であるお客様個人のものであり、他人に譲渡された場合は適用されません。また、当店が承認していない販売者から購入された場合も保証は適用されません。オークションサイトや転売サイトで購入された場合等は適用されません。

保証書は商品には同梱されません。当店にて注文情報を保管しておりますので、お問い合わせフォームから注文番号をご連絡ください。

【保証できない内容】
・商品の誤った使用に起因する形状変化、破損
・日常的な使用による商品の変化や経年劣化
・お客様の好みの不一致
・ウレタンフォームの黄ばみや変色（材質の特性上、発生する可能性はありますが、商品の品質に問題はありません）
・ウレタンフォームの形状変化や破損、熱に起因する劣化（日光にウレタンを当てると劣化します）
・特殊素材の形状変化や破損、カッターやナイフなどにより切る、裂く等の行為
・体重を含む一切の重みがかからない状態で、30㎜未満の凹み
・商品の改造、もしくは本来の使用方法の変更、意図した目的以外の使用により生じた損傷
・日本国外、及び当社の配送エリア外に輸送されたもの
・リサイクルショップやフリーマーケット、オークションなど販売元以外から購入をされたもの
・商品お受け取り後、1週間以上経過してから開梱をいただいたものは保証対象外とする

※生産終了・廃盤・入荷未定となってしまった場合
上記のいずれかに該当する場合は返金のみでのご対応となります。
返金額は下記のとおりです。

5年以下：商品代金の40％
5年以上6年未満：商品代金の30％
6年以上7年未満：商品代金の25％
7年以上8年未満：商品代金の20％
8年以上9年未満：商品代金の15％
9年以上10年未満：商品代金の10％

ご注文商品は配送業者より、玄関先まで配送をさせていただきますので、お客様にて設置場所までの搬入、設置をしていただけますようお願いいたします。入り口や周辺スペースの状況などを踏まえて搬入可能かご確認のうえ、ご注文をお願いいたします。